Conditions d'utilisation

Maison Stiletto

Dernière mise à jour : [30 JANVIER 2026]

1. ÉDITEUR DU SITE

Le présent site est exploité par Maison Stiletto (« nous », « notre », « la Société »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

2. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez :

Les présentes CGV
La politique de confidentialité
La politique de retour
Les conditions de livraison

Si vous refusez ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser nos services.

3. COMMANDES

Nous nous réservons le droit de :

Refuser toute commande
Annuler une commande suspectée de fraude
Limiter les quantités
Exiger une vérification d’identité

Une commande est considérée acceptée après confirmation de paiement.

4. PRIX

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

5. LIVRAISON

Les délais de livraison sont indicatifs.

TRANSFERT DE RESPONSABILITÉ

La responsabilité du colis est transférée au client dès lors que :

Le transporteur indique le statut “Livré”
Le colis est remis à l’adresse fournie par le client

Un statut “Livré” constitue une preuve de bonne exécution de la commande.

6. COLIS MARQUÉ LIVRÉ

En cas de colis marqué comme livré :

Aucun remboursement automatique ne sera effectué.
Le client doit contacter le transporteur local.
Toute réclamation devra être accompagnée d’un document officiel.

7. FRAUDE ET RÉTROFACTURATION (CHARGEBACK)

En cas d’ouverture d’un litige bancaire alors que :

Le colis est marqué livré
Une preuve de livraison est disponible
L’adresse correspond à celle fournie par le client

La Société se réserve le droit de :

Contester systématiquement le litige
Fournir toutes preuves au réseau bancaire
Engager des procédures de recouvrement

Toute rétrofacturation abusive pourra faire l’objet :

De frais administratifs
D’un signalement aux autorités compétentes
D’un recouvrement par agence spécialisée

8. EXACTITUDE DES INFORMATIONS CLIENT

Le client est responsable de :

L’exactitude de son adresse
Son email
Son numéro de téléphone

Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’erreur d’adresse fournie par le client.

9. RETOURS

Les retours sont acceptés uniquement selon notre politique officielle.

Les produits doivent être :

Non portés
Non lavés
Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf défaut avéré.

10. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Maison Stiletto ne pourra être tenue responsable :

Des retards dus au transporteur
Des pertes après livraison confirmée
Des erreurs dues aux informations fournies par le client

11. OUTILS TIERS

Nous utilisons Shopify Inc. comme plateforme e-commerce.

12. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par les lois de Hong Kong.

Tout litige sera soumis à la juridiction compétente de Hong Kong.

13. MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.

14. CONTACT

Pour toute question :

📧 maisonstiletto@gmail.com